Política de Privacidade
Esta política explica como a Red Milhas (RD Viagens e Turismo Ltda, CNPJ 52.021.472/0001-24, Rua das Cerejeiras, 1649, Sala A, Jardim Paraíso, Sinop, MT) trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Que dados guardamos
- Identificação: nome, CPF, data de nascimento e documentos de viagem dos passageiros.
- Contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
- Viagem e pagamento: destinos, datas, reservas, forma de pagamento e comprovantes. Não guardamos o número completo do seu cartão.
- Conversas de atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe por WhatsApp, Instagram e e-mail.
- Navegação e anúncios: de qual anúncio ou página você chegou até nós.
2. Para que usamos
- Cotar, reservar, emitir, fazer o check-in e acompanhar a sua viagem.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Prevenir fraude e proteger você e a empresa.
- Enviar ofertas, somente se você autorizar. Para parar de receber, basta responder SAIR.
- Ferramentas de inteligência artificial ajudam a nossa equipe a organizar o atendimento. Decisão que afete você passa sempre por uma pessoa.
3. Com quem compartilhamos
- Somente com quem é necessário para a sua viagem: companhias aéreas, hotéis, operadoras e seguradoras.
- Meios de pagamento.
- Empresas de tecnologia que nos atendem, como Meta (WhatsApp), Microsoft e Cloudflare, sempre seguindo as nossas instruções.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos os seus dados.
4. Por quanto tempo
Enquanto houver relação com você e pelos prazos exigidos em lei, por exemplo 5 anos para documentos fiscais.
5. Seus direitos
Você pode saber quais dados temos, corrigir, pedir a exclusão, levar os dados para outra empresa e retirar a autorização de ofertas a qualquer momento.
6. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@redmilhas.com.br ou escreva no nosso WhatsApp pedindo a exclusão, com o seu nome e CPF. Confirmamos a sua identidade e respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar ficam guardados só pelo prazo legal.
7. Segurança
O acesso aos dados é restrito à equipe, com senha e registro de quem acessou.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@redmilhas.com.br.